Derecho de desistimiento Ecotent® • Todo sobre devoluciones y reembolsos

¿CÓMO RESTITUIR UN PRODUCTO COMPRADO EN LÍNEA?

¿El producto se puede restituir?

¡Estamos tan seguros de tu satisfacción que hemos ampliado el plazo legal de desistimiento 15 días! Tienes 30 días para devolver el producto, a partir de la fecha en que lo recibiste en casa.

Comprueba si el producto puede devolverse:

El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y con la película protectora intacta. Debe tener las envolturas exteriores completas, los accesorios y las instrucciones.
No se aceptará la devolución de productos sin el embalaje original o que presenten señales de uso.

Si el producto cumple estos requisitos, puedes devolverlo por correo postal a:

ZINGERLE GROUP SpA
Via Foerche, 7
I-39040 Naz-Sciaves (BZ)

FÁCIL Y SIN PREOCUPACIONES

¿CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO?

Todos los pedidos entregados a domicilio pueden devolverse por correo postal, independientemente de la forma de pago. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no aceptamos paquetes enviados a portes debidos.

• Paso 1

Comunícanos tu intención de devolver el producto escribiéndonos a sales.usa@zingerle.group. Los nostálgicos del viejo estilo también pueden llamarnos al 980.580.0930 o enviarnos una carta certificada a ZINGERLE GROUP SpA Via Foerche, 7 I-39040 Naz-Sciaves (BZ). Incluye los siguientes datos en tu comunicación:

• Nombre y apellidos

• Número de pedido

• Fecha de pedido

• Correo electrónico

• Dirección postal

• Código del artículo

• Descripción del artículo

• Cantidad

• Motivo de la devolución*

* 1. El artículo se ha dañado durante el transporte. 2. No he pedido el artículo recibido. 3. No estoy satisfecho con el artículo. 4. El color no coincide. 5. El artículo es defectuoso. 6. Tengo intención de hacer uso del derecho de desistimiento en el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. 7. Otros. En este caso, se ruega especificar...

• Paso 2

Nuestro servicio de atención al cliente te ofrecerá dos opciones:

A.Puedes organizar el envío tú mismo y enviar el paquete a:

ZINGERLE GROUP SpA
Via Foerche, 7
I-39040 Naz-Sciaves (BZ)

B. Podemos organizar la recogida en la dirección que elijas. En este caso, solo tienes que imprimir y pegar la etiqueta que te enviaremos.

• Paso 3

Solo queda embalar el producto devuelto de la forma más segura posible para protegerlo durante el transporte, utilizando la misma caja en la que has recibido el pedido. Ayúdanos a ahorrar tiempo durante los controles y devuélvenos todo exactamente como lo has recibido.

Te enviaremos un correo electrónico una vez hayamos recibido la devolución y comprobado su estado. El reembolso se efectuará en el método de pago utilizado durante la compra en un plazo de 30 días tras la confirmación de la devolución.